从李小璐出轨看明星危机公关的处理策略及重要性

北京飞月演出公司
2018-01-10
来源:原创

从李小璐出轨看明星危机公关的处理策略及重要性


  身为明星,应该如何对敏感事件进行危机公关?今天北京公关活动策划公司的小编就通过李小璐出轨看明星危机公关的处理策略及重要性。当然除了明星名人公关之外,企业或政府部门在面对负面危机时也更应该懂得如何应对哦。

  在2017至2018年辞旧迎新之际,李小璐出轨PGONE的“夜宿门”打响了新年八卦的第一炮。瞬间燃爆网络,虽然有当事人的声明,以及李小璐好友马苏的出面“澄清”,但吃瓜群众们并不买账,一个个的化身福尔摩斯,寻找李小璐出轨的蛛丝马迹。


从李小璐出轨看明星危机公关的处理策略及重要性


李小璐危机公关的处理策略


  当然,李小璐也没闲着。先是李小冉、李小鹏微博评论出现“乌龙挡枪”,再后来,王思聪也被拖出来“挡子弹”,卓伟的“周三见”也草草了事,一系列危机公关的处理策略无一不令网友们赞叹李小璐的下血本。而作为“受害者”的贾乃亮呢?一句“信任最重要”表明了自己的态度。

  从李小璐疑似出轨,到三方一一发言,随着事情发酵,实锤可谓掷地有声。李小璐被舆论砸的人设稀碎,PG One被主流媒体集体“围剿”甚至“封杀”,就连卷进来的马苏也落了个“帮凶”的下场。

  这下,PGONE糊了,李小璐塌了,马苏崩了,贾乃亮碎了。本以为事情到此也差不多停了,但没想到贾乃亮二次发声,而他的这次声明,从危机公关角度来看,完全可以被列入《危机公关的处理策略》中,成为教科书式范本。


贾乃亮危机公关的处理策略——得体的教科书式公关回应


贾乃亮危机公关的处理策略——得体的教科书式公关回应


  当李小璐出轨实锤一个个的砸下,舆论步步紧逼,作为“被出轨”“被绿帽”的一方,贾乃亮再也无法做到轻描淡写,当然也不能言辞激烈到两败俱伤。既要作出回应,又不能白白被“欺负”,于是,他二次泣血发声时,做出了一个受害者能给与对方的最大原谅——自责。

  贾乃亮的这份声明,准确来说是申明,虽然用了诸多感叹号,但用词造句以及行文逻辑,都得体地令人钦佩,展示了一篇教科书般的范文回应声明。

  标题《………》可以理解为无语,也可以理解为思绪万千,言有尽而意无穷。第一段主要是向大家讲述了这一周以来自己的心境,漫长又难熬。


全文读下来就是几个点:

1、默认李小璐出轨事实。

2、李小璐出轨事件,给关心自己的人添麻烦了。

3、双方父母,女儿甜馨遭受各种痛苦。

4、我也是个普通人,会难过受伤,但不能倒下;我是家里的顶梁柱,我要担起责任。

5、我的家人不应该遭遇如此痛苦,都怪我,是我没能力给他们平稳和幸福的生活。千错万错,都是自己的错。求大家放过家人,夫妻问题私下解决。


  一个被击倒却依旧坚强、可怜可敬的好男人形象油然而生。用词恰如其分又能使大众迅速产生同情,当大众看到这段独白后,非但不会去嘲笑去揣测,反而会对他加以理解、尊重和安慰。

  而且,贾乃亮并没有将自己划为演员或明星,而是以“一名文艺工作者”自居,同时还强调自己是个普通人,面对如此大的舆论冲击,也会扛不住,但为了要保护的人,自己不能倒下。

  甚至还直接将网上诸如“李小璐出轨”、“贾乃亮被戴绿帽子”、“甜馨怎么办”等一连串言论与疑问直接贴出来。虽然没有做出具体回应,但言语间满是无奈与崩溃。

  同时,贾乃亮第一时间想到的还是家人,是岳父岳母以及自己的父母。将岳父岳母放在前面,这一处也能让人感慨一番贾乃亮对李小璐的爱之深。

  一句“我们作为公众人物,享受了如此多观众对我们的爱戴,这一刻我无权去指责任何人”,巧妙又委婉,对网上过激的言论进行控诉的同时,也没留下任何话柄。


  作为事件中的关键人物,李小璐也多次出现在文章中,但贾乃亮对李小璐出轨没有“责怪”,只有“自责”,把错全揽在自己身上,千错万错都是自己的错。不仅检讨了自己没能平衡好家庭与工作,而且还对过去进行了一番追忆,结果成为了“最大的遗憾”。

  从文章中,可以看出贾乃亮是真心的,他真心地爱着李小璐,也十分看重这份爱情。面对一个一边检讨道歉,一边回忆过去美好的受害者,这一刻,吃瓜群众们除了叹气与同情,想必还夹杂着些许愤怒,对还没有任何表示的过错方的愤怒。

  文章到这里似乎应该结束了,然而并没有。结尾这一段简单明了:恳请大家放过李小璐,让我们自己来解决。“曾经”、“原本”等词甚至让人读出了另一番滋味。

   “雨过总会有晴天”,但大家能冷静的下来吗?这场雨会马上停下来吗?显然不能。周六晚上,正值传播平台高峰期,并不是处理家事最好的时机,再加上一篇用情至深,用词恰当得体的申明,这场风波无疑还将会继续。

  不难发现,随着网络传播平台的社交化与生活化,近年来娱乐圈出轨事件层出不穷,明星们的的感情危机也成了广大看客茶余饭后的谈资而备受瞩目,因此,在负面消息爆出后,名人明星往往都会第一时间做出回应,这时危机公关的处理策略就显得尤为重要


  如今,发声明显然已成为娱乐圈的流行。在一起要发声明“我们”,分手要发声明“再见”,结婚、生孩子要声明,离婚、出轨等等更要发声明。吃瓜群众们也不得不感叹,作为娱乐圈的明星公众人物,“隐私”是何等的奢侈。


  既然声明是危机公关的处理策略,那一定是“上有政策下有对策”。说话是一门学问,明星发声明的危机公关更是。如今PGONE算是彻底糊掉了,他的后续负面新闻,多到官媒都集体出动,现在商演已被封杀出局。李小璐出轨事件发展至今,从功利的角度看,胜负已然分明。

  受舆论影响,中国有嘻哈的巡演已经临时取消了PGONE的演出部分。

  共青团中央、人民日报、中国日报、中国妇女报等一众党媒、官媒共同点名批评。几乎可以肯定,PGONE将为这次的行为付出惨痛的代价,而且不会得到粉丝之外的吃瓜群众们的任何同情。

  当然,作为李小璐出轨事件的女主角,李小璐也很可能因此事件遭遇事业上的重创。


贾乃亮的危机公关处理策略评价


贾乃亮的危机公关处理策略——评价


  而贾乃亮的情况刚好相反,虽然因为李小璐出轨事件已经开始丢失家庭类产品的代言订单,但通观事件至今,先是选择第一时间表示信任,接着被拍到独自逛超市、吃饭,面无表情且神情憔悴等。贾乃亮在风波中可以说是做到了完全的言行一致,没有任何bug。

  再加上这则回应全文没有一处指责、手撕、抱怨,而是把所有的责任都揽上身的回应,绝对是很吸粉的爷们儿担当了,对于贾乃亮的事业很可能反倒是个助力。

  针对这篇声明,吃瓜群众们也为此操碎了心,分成了离与不离两大帮派。但这些真的都是贾乃亮的家事,既然贾乃亮已经以诚恳的态度表明了“想关起门来解决家事”的决心,吃瓜群众们最好的支持,就是闭嘴,静静地等待当事人自己给出的答案。只有这样,才是对当事人最大的尊重,也是对小甜馨最好的保护。


  最后要说的是,吃瓜群众们并不认同那些说贾乃亮在这个事件中,只是爱的卑微的输家。

  好的爱情与婚姻,是两个人的修行。贾乃亮爱的奋不顾身、争取属于自己想要的爱情,不行吗?有错吗?可是,如果婚姻中的一方自己放弃了修行,让童话就此坍塌,另一方或选择原谅,或一别两宽各生欢喜就是了,贾乃亮哪里是输了呢?

  真正的纯爷们,绝对不是表面的嚣张,而是内在的周全。贾乃亮最软的回应,才是对这个残酷事件最硬的回击!大家觉得呢?


  最后,不管李小璐出轨事件最后结果如何。我们还是共同为他们祈祷,希望那个有小甜馨的家庭继续温暖、快乐、幸福吧!


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